INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA E CONDIÇÕES DE EMPREGO

Estas Condições Gerais de Contratação foram elaboradas em conformidade com as disposições da Lei 34/2002, sobre serviços e comércio electrónico, Lei 7/1998 sobre Condições Gerais de Contratação, e outras disposições legais que possam ser aplicáveis. Juntamente com as Condições Especiais que possam ser estabelecidas no seu caso, regulamentam expressamente as relações entre EFREN BLANCO HAIR COMPANY SL, con NIF B02636728, (doravante "La Maison del Cabello" ou "a Empresa") localizada em Diseminado Vallonga, 5A, 03114, Alicante, e terceiros (doravante "Utilizadores" ou "Clientes") que adquirem os artigos oferecidos através da web www.lamaisondelcabello.com e www.lamaisondelcabello.es.

As informações de contacto da Empresa são as seguintes:

Atendimento ao Cliente Online +34 629 426 098, e-mail contacto@lamaisondelcabello.com

A utilização deste Portal e/ou a realização de qualquer encomenda através dele, implica a aceitação, como Utilizador, de todas as Condições Gerais de Contratação. Se não concordar com todas as Condições e com a Política de Privacidade, deve abster-se de fazer uma encomenda.

O Utilizador terá de se registar e aceitar as condições antes de fazer a contratação on-line, entendendo que a aquisição dos artigos oferecidos supõe a aceitação das presentes Condições Gerais de Compra.

Para a aquisição dos artigos oferecidos através da Web www.lamaisondelcabello.es, os utilizadores que procederem ao registo, terão de ser maiores de dezoito (18) anos e terão de elogiar cada formulário que é exigido nos diferentes ecrãs da Web.

Esta informação é válida até à data da última actualização. A Empresa reserva-se o direito de decidir, a qualquer momento, os Artigos que são contidos e oferecidos aos Utilizadores através da sua Web, para que possa actualizar, modificar ou eliminar os conteúdos e elementos que os compõem, sem necessidade de aviso prévio, quando o considerar apropriado. Consequentemente, a Empresa pode, em qualquer altura, acrescentar novos artigos aos incluídos no Website, ficando entendido, salvo indicação em contrário, que esses novos artigos serão regidos pelas disposições das Condições Gerais em vigor nessa altura. Da mesma forma, a Empresa reserva-se o direito de deixar de facilitar a aquisição, em qualquer altura e sem aviso prévio, de qualquer dos artigos oferecidos no Website.

O Nome de Utilizador e Palavra-passe fornecidos pelo Cliente a LA MAISON DEL CABELLO identificam e permitem o acesso aos artigos e serviços da Web, e são pessoais e intransmissíveis. A Empresa reserva-se o direito de cancelar o Nome de Utilizador e a Senha, e portanto o acesso à Web dos utilizadores que não observem ou não cumpram as Condições de Utilização da Web ou as Condições Gerais de Contratação que regem em cada caso.

ÂMBITO DE APLICAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE VENDA

O acesso a determinados Serviços Web e a aquisição de artigos oferecidos neste Portal exige que o Utilizador utilize IDs e Passwords de Utilizador que lhe permitam registar-se e entrar no sistema. O Utilizador aceita manter de forma segura e confidencial estes Identificadores e Senhas de Utilizador, sendo o único responsável por qualquer utilização dos mesmos e, portanto, pelos danos causados a LA MAISON DEL CABELLO como consequência da sua utilização indevida ou não autorizada.

O Cliente concorda, se aplicável, em notificar imediatamente a Empresa de qualquer utilização não autorizada, conhecida ou suspeita, dos IDs e Passwords de Utilizador ou qualquer ataque à segurança, incluindo roubo, perda ou divulgação não autorizada.

Os utilizadores devem utilizar este Website única e exclusivamente para uso privado e particular. O Utilizador é obrigado a indemnizar LA MAISON DEL CABELLO por qualquer perda, dano ou despesa que este último possa sofrer em relação à utilização ou abuso desta Web pelo Utilizador para qualquer fim ilícito ou proibido, de acordo com o estabelecido nas presentes Condições.

A Empresa fará os seus melhores esforços para actualizar os dados e manter a informação exacta; no entanto, pode conter imprecisões, erros de digitação ou qualquer tipo de erro. A Empresa não garante a exactidão ou fiabilidade das informações ou do conteúdo deste website e está isenta de qualquer responsabilidade, incluindo qualquer garantia de natureza comercial ou a sua adequação para um determinado fim.

LA MAISON DEL CABELLO pode retirar ou modificar unilateralmente a Web ou os seus Serviços, modificar os termos ou condições de acesso à mesma, bem como negar ou restringir o acesso ao Cliente, sem aviso prévio ou responsabilidade.

PROCESSO DE COMPRA ON-LINE

O Utilizador terá de se registar, consultar e aceitar as presentes Condições, antes de efectuar a compra on-line, entendendo que o acesso à loja, bem como a compra de alguns dos artigos oferecidos, supõe a aceitação das presentes Condições Gerais de Contratação.

LA MAISON DEL CABELLO oferece através desta Web artigos que são mostrados fotografados, garantindo que a qualidade que o Utilizador recebe é a que está detalhada na informação contida no cartão do produto.

A Empresa faz todos os esforços para mostrar os artigos da forma mais próxima da realidade, embora o avisemos que pode haver pequenas variações dependendo do ecrã do seu telemóvel ou computador, por isso não podemos garantir que as cores mostradas sejam precisas.

Para efectuar uma compra, o Cliente enviará a sua encomenda pela Internet através do "BASKET", pelo que terá de seleccionar os artigos e as suas cores correspondentes entre as opções disponíveis. Quando o Cesto inclui os artigos que deseja comprar, mostrará um resumo dos preços e a repartição dos impostos. Para terminar a compra, o Cliente deve "clicar" em "CASH UP", e nesta última etapa da compra o Cliente poderá ver o resto da informação do custo do envio uma vez que tenha preenchido o formulário com o endereço de envio, a fim de calcular estes custos.

De seguida, a Web pedir-lhe-á que escolha o método de pagamento que deseja entre as diferentes opções, e uma vez seguidos os passos mostrados em cada ecrã, terá completado correctamente a sua encomenda. O Cliente deve certificar-se de receber um e-mail de confirmação da sua encomenda e rever as informações. Se não o receber, deve procurar na pasta SPAM. Caso não o tenha, deve comunicá-lo à Empresa através do formulário de contacto, no e-mail contacto@lamaisondelcabello.com ou no WhatsApp +34 629 426 098.

Durante o processo de compra, os dados pessoais que serão solicitados serão incorporados na nossa base de dados para processar a encomenda colocada, bem como para facilitar compras adicionais neste sítio web. Os utilizadores que tenham criado a sua conta poderão aceder a informações sobre todas as suas encomendas, descontos e dados fornecidos. É importante que o Utilizador indique com exactidão os dados pessoais, e-mail, morada, telefone, ou de outra forma o envio poderá ser afectado e, neste caso, LA MAISON DEL CABELLO não é responsável pelo atraso que poderá sofrer na entrega, ou pelos custos adicionais de envio que poderão causar a modificação desta informação, que deverá ser paga pelo Cliente, ou a entrega num destino errado...etc

MÉTODO DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA

LA MAISON DEL CABELLO envia as encomendas aos seus clientes através de diferentes empresas de transporte de acordo com o destino. Estas empresas são MRW, FEDEX e CORREOS, e são seguras, têm um acompanhamento da expedição e, em situação normal, cumprem os prazos de entrega. Se o cliente desejar saber a data aproximada de entrega em qualquer altura, contacte a WhatsApp através do Serviço de Apoio ao Cliente +34 629 426 098 ou por e-mail contacto@lamaisondelcabello.com. Será informado dos custos de envio quando fizer a sua encomenda, quando preencher o formulário com o endereço de entrega.

Prazo de entrega de produtos em stock em Espanha e Portugal Continental: 1-2 dias

Prazo de entrega de produtos em stock nas Ilhas Baleares e Canárias. 5-7 dias

Prazo de entrega de produtos em stock na Europa: 5-7 dias

Prazo de entrega de produtos em stock fora da Europa: 7-10 dias

Todos os prazos de entrega estão sujeitos à disponibilidade do produto. Quando tivermos o produto disponível, este será enviado imediatamente, caso não o tenhamos em stock, pediremos ao fornecedor, e assim que chegar, será enviado rapidamente. Iremos contactar o cliente para o informar do prazo de entrega.

Recepção de stock de perucas: 3-5 dias

Recepção de stock para Sistemas Capilares: 3-5 dias

Recepção de stock para peças de cabelo: 3-5 dias

Recepção de stock para extensões: 2-3 dias

Recepção de stock para acessórios, turbantes, adesivos: 3-5 dias

A Empresa actuará como intermediário entre o transportador e o Cliente, prestando apoio e assistência em assuntos da responsabilidade da Empresa, a fim de ajudar o Cliente e facilitar a recepção dos bens.

O Cliente deve verificar o estado da embalagem aquando da recepção da mercadoria e se notar alguma anomalia (partida, esmagada, molhada, aberta...) indicá-la na nota de entrega do transportador, só então poderá ser feita uma reclamação contra a empresa de transporte.

Quando um artigo está fora de stock, o cliente será informado o mais rapidamente possível para lhe oferecer várias opções à sua escolha: Esperar pela data em que o artigo está novamente disponível, encontrar um produto disponível de características semelhantes que ele possa gostar ou proceder à devolução rápida do montante total da compra.

Os períodos de férias e férias em que a Empresa estará fechada serão informados através de textos e chamadas de atenção ou banners facilmente legíveis no nosso website. Nestas datas, nenhuma mercadoria será enviada até que o pessoal regresse ao trabalho. Os clientes que tenham comprado durante o período de férias podem exercer o seu direito de desistir da compra e o montante será reembolsado e a encomenda cancelada assim que o pessoal regresse ao trabalho.

PREÇOS DE VENDA E FACTURA ELECTRÓNICA

Os preços dos artigos expostos no website incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) que pode ser aplicável na Espanha continental e nas Ilhas Baleares e no resto dos países da União Europeia.

Para os utilizadores nas Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e Andorra, os impostos estão isentos, e os custos de envio incluirão os encargos SAD onde este procedimento é obrigatório.

Para os utilizadores do resto do mundo, os preços serão apresentados como livres de impostos, e será obrigação do Cliente pagar os impostos e formalidades alfandegárias, que de acordo com as leis do seu país, são aplicados ao valor da sua compra.

Os preços no website não incluem os custos de transporte, que serão adicionados quando a encomenda for confirmada e o endereço de entrega for preenchido no formulário. Esta é a única forma de calcular os custos de transporte.

Quando o Cliente terminar a sua encomenda, o website irá enviar-lhe uma factura electrónica para o seu e-mail, a qual deverá verificar se a informação nela contida está correcta. Ao aceitar estas Condições Gerais, o Utilizador aceita o formato de factura electrónica emitida pela Empresa.

O Website é capaz de reconhecer a localização do Utilizador e o preço convertido para a moeda do seu país será mostrado no ecrã. O Utilizador pode também verificar o custo total da sua compra na moeda do seu país, preenchendo o formulário com os dados do endereço, para que a Web saiba para que moeda fazer a conversão. Infelizmente esta função informática pode por vezes não funcionar e a Empresa não pode garantir a correcta conversão simultânea nos produtos apresentados no seu ecrã, e estes podem aparecer em euros. No entanto, no final da compra, a Web cobrar-lhe-á sempre o montante correcto convertido para a moeda do seu país, porque é isso que o cartão e os gateways de pagamento Paypal fazem.

O preço dos produtos será o indicado em cada momento no website, excepto em caso de erro manifesto. No caso de ser detectado um erro no preço do artigo solicitado, LA MAISON DEL CABELLO informará o Cliente o mais rapidamente possível a fim de lhe dar a opção de confirmar a encomenda ou proceder ao seu cancelamento. Em caso de impossibilidade de contactar o Cliente, a Empresa procederá ao cancelamento da encomenda, reembolsando a totalidade dos montantes que foram pagos.

Se for detectado um erro no preço indicado, de modo que seja inferior ao preço correcto, a Empresa não será obrigada a entregar o artigo ao preço mais baixo incorrecto, mesmo que a confirmação da encomenda e a factura electrónica tenham sido enviadas.

A informação apresentada é apenas indicativa. A Empresa pode alterá-los sem aviso prévio e em qualquer altura, dependendo das circunstâncias do mercado e da procura, embora a Empresa garanta que os preços a aplicar em qualquer altura são os que estão em vigor no website no momento em que a encomenda é feita. Em caso de alterações de preços, as encomendas já em curso não serão afectadas.

As ofertas especiais, promoções ou descontos serão devidamente indicados no ecrã e serão válidos até à data indicada ou enquanto durarem os stocks. A Empresa não é obrigada a aplicar um desconto ou promoção a uma encomenda efectuada antes da activação de um desconto que afecte esse produto.

O sistema de compra está sujeito à legislação em vigor em Espanha, pelo que as operações de venda serão entendidas como sendo realizadas no endereço da Empresa em C/ Castaños 44, bajo, 03001, Alicante.

OPÇÕES DE PAGAMENT

Os produtos adquiridos através desta Web, serão pagos pelo Cliente à sua eleição, através de transferência, por cartão de crédito/débito, contra reembolso, através de Paypal e por meio de Financiamento . O Cliente deve pagar o montante total dos produtos adquiridos, para que a encomenda seja válida após a recepção da confirmação bancária do pagamento efectuado, com excepção do dinheiro na entrega. Além disso, através do pagamento financiado o Cliente pagará o montante da compra em várias quotas que escolher como melhor lhe convier.

Para pagamentos por cartão de crédito ou débito, a cobrança será feita online, ou seja, em tempo real, através da porta de pagamento Redsys da instituição financeira Bankia, uma vez verificado que os dados fornecidos são correctos. Os cartões de crédito serão sujeitos às verificações e autorizações correspondentes por parte da entidade emissora, de modo que, se essa entidade não autorizar o pagamento, LA MAISON DEL CABELLO não será responsável pelas consequências derivadas do atraso na entrega ou da impossibilidade da mesma. É informado de que, de acordo com os regulamentos que regem o pagamento por cartão de crédito/débito, a Empresa não guarda o código CVC, que solicita ao utilizador no momento do pagamento e é utilizado exclusivamente para validar a transacção.

Para pagamentos utilizando o sistema PayPal, a Empresa pagará metade dos custos de transacção pela escolha deste método de pagamento, ou seja, 2,5%, sendo os restantes 2,5% pagos pelo Cliente sobre o custo da compra.

O pagamento à vista no acto da entrega tem um custo fixo de 2,5 euros acrescentado ao custo da remessa, que é uma taxa obrigatória cobrada pelo transportador por este procedimento.


O pagamento por transferência bancária requer por vezes vários dias para se tornar efectivo, e esse tempo pode prolongar o prazo de entrega da mercadoria. Esta forma de pagamento tem uma comissão sujeita às condições do banco a partir do qual o Utilizador gere a transacção.
O pagamento financiado está sujeito às condições da plataforma Aplazame, que lhe informará sempre do montante, das taxas que escolheu, assim como do total das taxas a pagar pela escolha do método financiado. É um serviço confortável, seguro e transparente.

APLAZAME financiamento

O utilizador aceita que todos os seus dados pessoais serão totalmente transferidos para a Aplazame a partir do momento em que o utilizador tenha começado a contratar o serviço de pagamento diferido oferecido por esta última no momento da escolha do método de pagamento.

Esta aceitação é alargada a terceiros que têm de aceder aos ficheiros para a boa execução do contrato.

DEVOLUÇÃO

1º Tem o direito de rescisão no prazo de 14 dias de calendário a partir da data de entrega da sua encomenda.

2º Pode contactar a WhatsApp através do +34 629 426 098 ou enviar um e-mail para contacto@lamaisondelcabello.com informando da sua intenção de troca ou devolução.

3º Anexar fotografias nesta mensagem ou e-mail se houver qualquer dano durante o transporte, defeito de fabrico ou cor errada.

4º Anexe a factura de compra que recebeu por e-mail no final da sua encomenda dentro da embalagem de devolução. Pode também descarregá-lo do histórico de encomendas no nosso website.

5º O produto não deve ter sido utilizado.

6º Todas as trocas e devoluções devem ser feitas na sua embalagem original, que não pode ser quebrada.

7º Os cosméticos que tenham sido utilizados ou se o selo de segurança tiver sido removido não serão aceites.

8º Não serão aceites produtos que cheguem às nossas instalações com transporte adequado.

9º Para nos enviar o seu produto deve enviá-lo certificado junto da empresa de transporte que pretende para o seguinte endereço:

EFRÉN BLANCO HAIR COMPANY SL - Diseminado Vallonga, 5A, 03114, Alicante, Spain.

Horário de receção de devoluções: 10:00 - 16:00

10º Os custos de transporte devem ser pagos pelo cliente (excepto por defeito ou erro de fábrica da Empresa). A nossa equipa entrará em contacto consigo assim que o pacote tiver sido recebido.

11º A Empresa não será responsável pelos custos de transporte de volta ao cliente se algum dos produtos tiver sido utilizado, não satisfizer os requisitos mínimos acima descritos, ou se estiver danificado e em mau estado. A Empresa pode reter o produto em consignação por um período máximo de 1 mês a partir da data da sua recepção. Após esta data, a empresa reserva-se o direito de dispor do produto.

12º O reembolso será feito através da mesma forma de pagamento até um máximo de 15 dias após a recepção da mercadoria nas nossas instalações. No caso de produtos pagos em dinheiro no acto da entrega, pediremos o número da conta bancária a fim de efectuar o reembolso.

A escolha final do produto e da cor é da responsabilidade do Utilizador. O nosso Serviço de Apoio ao Cliente oferece ajuda, aconselhamento e informação que em caso algum são obrigatórios.

Dada a natureza dos nossos produtos, todos são devidamente inspeccionados após a sua recepção. É essencial que não tenham sido utilizados, manuseados, lavados, tingidos ou deteriorados de qualquer forma. Embora estes sejam requisitos essenciais para as alterações e devoluções dos nossos produtos, a Empresa reterá 5% do valor do produto em caso de troca e 10% em caso de devolução, tanto em termos de saneamento, como de reestilização e reembalagem. Além disso, se a remessa foi gratuita ou com desconto, o valor do produto será deduzido do reembolso.

Quando o produto tiver sido personalizado, feito por encomenda ou sob pedido será isento do direito de retirada (por exemplo: rabo de cavalo natural, perucas ou prótese com personalização de cor ou corte, penteado, talha, etc...), também quando houver conversa com o utilizador com os detalhes a ter em conta no desenvolvimento, cor, corte, tamanho, forma, penteado... etc., não será aceite qualquer troca ou reembolso.

Por razões de higiene, a Empresa pode recusar qualquer pedido de troca ou devolução se se souber ou suspeitar que o produto não cumpre as condições acima enumeradas.

CUIDADOS AO CLIENTE

LA MAISON DEL CABELLO oferece os seguintes métodos para nos contactar nos horários estabelecidos na Web de segunda a sexta-feira, excepto feriados e datas de férias:

WhatsApp +34 629 426 098

Email contacto@lamaisondelcabello.com

As comunicações de LA MAISON DEL CABELLO ao Cliente serão efectuadas de acordo com os dados fornecidos por este último aquando do registo na Web. Os regulamentos aplicáveis exigem que parte das informações ou comunicações que lhe enviamos seja feita por escrito. Portanto, aceita expressamente a utilização de correio electrónico ou WhatsApp como um procedimento válido para o envio de todas as comunicações relacionadas com a utilização da Web, reconhecendo, para fins contratuais, que qualquer comunicação que lhe seja enviada pela Empresa para esse efeito, cumpre os requisitos legais de ser por escrito.

A Empresa declina qualquer responsabilidade pelas consequências derivadas da falta de funcionamento do telefone, do endereço electrónico do cliente ou da sua falta de comunicação, bem como pela desinformação, que o cliente alega, derivada da sua falta de diligência em manter estes dados actualizados e activos.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS

Esta Política de Privacidade estabelece os termos em que LA MAISON DEL CABELLO utiliza e protege a informação que é fornecida pelos seus utilizadores quando utilizam o seu sítio web. Quando lhe pedimos que preencha os campos com informações pessoais com as quais pode ser identificado, asseguramo-lo de que estas só serão utilizadas de acordo com os termos deste documento.

Informação que é recolhida

O nosso website pode recolher informações pessoais, por exemplo: Nome, informações de contacto tais como o seu endereço de correio electrónico e informações demográficas. Também, quando necessário, poderá ser necessária informação específica para processar uma encomenda ou fazer uma entrega ou facturação.

Utilização da informação recolhida

O nosso site utiliza a informação de modo a fornecer o melhor serviço possível, particularmente para manter um registo dos utilizadores, das encomendas, se aplicável, e para melhorar os nossos produtos e serviços. Os e-mails periódicos podem ser enviados através do nosso site com ofertas especiais, novos produtos e outras informações publicitárias que consideremos relevantes para si ou que lhe possam proporcionar um benefício, estes e-mails serão enviados para o endereço que fornecer e poderão ser cancelados a qualquer momento.

POLÍTICA DE COOKIES

Biscoitos

O nosso website utiliza cookies para identificar as páginas que são visitadas e a sua frequência. Esta informação é utilizada apenas para análise estatística e depois a informação é permanentemente apagada. O Cliente pode apagar os cookies em qualquer altura do seu computador. O Cliente pode aceitar ou negar o uso de cookies. Se os cookies não forem aceites, poderá não ser possível obter um bom desempenho na Web para alguns serviços.

Ligações a Terceiros

Este website pode conter links para outros sites que possam ser do seu interesse. Assim que "clicar" nestas ligações e sair do nosso site, deixamos de ter controlo sobre o site para o qual é redireccionado e, portanto, não somos responsáveis pelos termos ou privacidade e protecção de dados das suas informações nesses outros sites de terceiros. Tais sítios estão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade e deverá verificá-las para confirmar que concorda com elas.

Controlo das suas informações pessoais

Em qualquer altura o Cliente pode restringir a recolha ou utilização de informações pessoais que são fornecidas ao nosso website. Sempre que lhe for pedido que preencha um formulário, tal como o formulário de registo de utilizador, pode verificar ou desmarcar a opção de receber informações por correio electrónico. Se tiver marcado a opção de receber a nossa newsletter ou publicidade, pode cancelá-la em qualquer altura.

Esta Empresa não venderá, transferirá ou distribuirá as informações pessoais que forem recolhidas sem o consentimento do Utilizador, a menos que seja exigido por um juiz com uma ordem judicial.

Reserva-se o direito de alterar os termos da presente Política de Privacidade em qualquer altura.

Propriedade Intelectual

Este website, incluindo mas não limitado à sua programação, edição, compilação, desenhos, logotipos, texto e/ou gráficos são propriedade da EFRÉN BLANCO AGULLO, estando protegidos por regulamentos nacionais e internacionais sobre propriedade intelectual. O acesso do utilizador ao site e a aquisição de serviços e artigos oferecidos neste site não lhe confere qualquer direito de propriedade sobre os mesmos.

A divulgação, cópia, ou publicação de imagens, vídeos, ou textos que nos pertencem e dos quais somos proprietários, sem autorização da nossa Empresa, não é permitida.

A utilização dos nomes de terceiros é expressamente autorizada pelos seus proprietários, pelo que a Empresa não é responsável por quaisquer litígios que possam surgir a este respeito, procedendo à sua retirada imediata logo que disponha de provas fiáveis dos mesmos.

Se vir algum conteúdo neste website que possa violar direitos de propriedade intelectual e industrial, informe-nos o mais rapidamente possível, enviando um e-mail para contacto@lamaisondelcabello.com

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO COMPETENTE

As compras efectuadas através do portal www.lamaisondelcabello.com e www.lamaisondelcabello.es estão sujeitas à legislação espanhola.

No caso de surgir qualquer conflito ou discrepância na interpretação ou aplicação destas condições contratuais, os Tribunais que, se for caso disso, irão apreciar a questão serão os que têm a regulamentação legal aplicável em matéria de jurisdição competente, em que, no caso dos consumidores, o local de cumprimento da obrigação ou o local de residência da parte compradora será atendido.

No caso de a parte compradora estar domiciliada fora de Espanha, ambas as partes submetem-se, com renúncia expressa a qualquer outra jurisdição, aos Tribunais e Tribunais de Alicante (Espanha).

Termos e Condições actualizados em 22 de Agosto de 2020

GARANTIA

Todos os nossos sistemas capilares cumprem os requisitos básicos de segurança e a Directiva da UE 2017/745 relativa aos dispositivos médicos.

Todos os nossos sistemas capilares permitem-lhe levar uma vida social sem as limitações que a queda total ou parcial do cabelo pode causar (de acordo com a disposição da CIE F43.2).

Todos os nossos sistemas capilares estão cobertos pela garantia do fabricante, actuando a La Maison del Cabello como intermediária para facilitar a experiência de utilização do cliente em caso de

- Defeito evidente de fabrico do sistema capilar, incluindo nesta secção:

1º medidas da base que não correspondam às medidas indicadas, superiores a 2 cm.

2º comprimento do cabelo que não corresponda ao comprimento indicado, superior a 6 cm.

3º base incorrecta (monofilamento, costuras, monofilamento duplo, etc.)

4º tipo de cabelo diferente do indicado (natural, sintético ou DUO).

Os danos devidos ao desgaste natural ou a uma utilização incorrecta, bem como a utilização incorrecta ou insuficiente de produtos de manutenção, estão excluídos da garantia.

Em termos jurídicos, é tudo. 

Agora, em termos práticos:

Na La Maison del Cabello procuramos proporcionar a melhor experiência de utilização aos nossos clientes, por isso insistimos em seguir os nossos conselhos de manutenção dos Hair Systems para prolongar ao máximo a sua vida útil.

Os Hair Systems devem ser sempre lavados, cuidados e hidratados com produtos específicos para que o cabelo e a base não sejam danificados. No caso do Cabelo Natural, mesmo que seja cabelo humano, deve ser tratado com produtos diferentes dos convencionais que usamos no nosso próprio cabelo, uma vez que se trata de um cabelo já cortado e sem hidratação ou nutrientes do nosso couro cabeludo, que foi tratado para que se conserve ao longo do tempo. Os champôs, máscaras e condicionadores para Perucas, Toppers e Extensões ajudam a prolongar este tratamento para que o cabelo se mantenha hidratado, com aspecto saudável e sem emaranhados durante mais tempo.

No caso do cabelo sintético e do cabelo DUO, os sistemas capilares também devem ser tratados com os produtos específicos para esse tipo de cabelo.

Todos os Hair Systems se desgastam, como qualquer outro produto de uso quotidiano, e necessitam de manutenção. Na La Maison del Cabello oferecemos um serviço de manutenção e reparação a preço de custo para todos os nossos sistemas capilares, incluindo

- Reparação de pontas duplas devido à utilização de Cabelo Sintético e Sistemas de Cabelo DUO Hair.

- Hidratação e coloração dos Sistemas de Cabelo Natural.

- Reparação das bases, na medida do possível, quando estas estiverem desgastadas pelo uso, com excepção da frente de renda (frente de tule), que não pode ser reparada para além do corte da zona danificada pelo uso.

- Corte dos cabelos nas zonas de monofilamento quando estes se perderam devido ao desgaste.

- Adição de Comfort Lace (tule de conforto) a pedido da cliente com pele sensível.

- Corte, estilização e modificação do estilo ao gosto da cliente.

Neste sentido, devemos saber que todos os sistemas capilares, independentemente da marca ou da qualidade, têm um fim de vida e que chegará o momento em que teremos de comprar um novo e deitar fora o antigo. Os fabricantes estipulam que os Sistemas de Cabelo Sintético devem ser renovados ao fim de 1 ano, os Sistemas de Cabelo DUO ao fim de um ano e meio e os Sistemas de Cabelo Natural ao fim de 2 anos, mas isto dependerá sempre do uso e dos cuidados que lhe dermos. Da mesma forma, um Hair System pode durar mais do que o indicado se formos muito cuidadosos ou se o utilizarmos esporadicamente e, claro, pode durar menos se não utilizarmos os cosméticos correctos, se aplicarmos demasiado calor sem protectores térmicos ou se utilizarmos os produtos ou técnicas de coloração errados.

Durante este período de tempo é normal que o seu Topper, Peruca ou Extensão necessite de alguma das manutenções acima indicadas, pelo que teremos todo o gosto em que nos contacte para que possamos avaliar o seu caso e oferecer-lhe o orçamento mais adequado, tentando que continue com o seu Hair System durante o máximo de tempo possível. Recomendamos que qualquer modificação, alteração ou manutenção dos nossos Hair Systems seja efectuada connosco, para evitar danos no produto que não possam ser reparados posteriormente. Lembre-se de que só um profissional qualificado deve efectuar a manutenção, a coloração e o corte para garantir um bom resultado e que a La Maison del Cabello não se responsabiliza pelos danos causados ao produto nos casos em que este tenha sido manipulado por uma pessoa alheia à empresa.