Para comprar on-line

Detalhamos abaixo o processo de compra em nosso site, é muito simples.

-Você deve estar registrado em nosso site lamaisondelcabello.es

-Adicione seus produtos ao carrinho.

-Selecione seu endereço e método de envio

-Selecione a forma de pagamento.

-Assim que a compra for concluída, enviaremos um email de confirmação com todas as informações sobre o seu pedido.

-Você pode acompanhar seu pedido em sua conta.

No caso de compras com produtos personalizados, deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do número +34 629 426 098 para lhe fornecer um link para pagamento dos serviços de personalização.

Status da minha solicitação

Estes são os estados pelos quais seu pedido passará:

Em espera

Pendente de pagamento

Em processamento

Preenchido

Outros estados:

Devolveu

Pedido cancelado

Lembramos que você receberá atualizações sobre o status do seu pedido por e-mail.

Modificar ou cancelar um predido on-line

As encomendas poderão ser modificadas ou canceladas apenas quando o seu estado for “Pagamento pendente”. Uma vez que o status do seu pedido mude para “Processando”, o mesmo não poderá ser cancelado, pois a mercadoria já terá sido encomendada na fábrica ou, se for o caso de um produto em estoque, já estará em processo de embalagem ou de envio. Se for este o caso, deverá aguardar a recepção da encomenda e proceder à sua devolução de acordo com as condições de compra e devolução do nosso site.

Personalizações e reparos

Dispomos de serviço de oficina para realizar qualquer personalização e/ou manutenção ou reparação, não hesite em consultar os nossos profissionais através do +34 629 426 098.

Estes serviços são realizados exclusivamente em produtos adquiridos na La Maison del Cabello.

Produtos danificados, defeituosos ou derramados

Na La Maison del Cabello trabalhamos para oferecer um serviço de qualidade e garantir que nossos produtos cheguem em perfeitas condições. Se você teve algum incidente com seu pedido, seja porque algum produto foi derramado ou porque encontrou um erro no produto, você deve. contacte o nosso serviço de apoio ao cliente (+34 629 426 098) o mais rapidamente possível para que possamos resolver o incidente recolhendo a sua encomenda e enviando uma nova unidade.

Garantia

Todos os nossos Sistemas Capilares cumprem os requisitos básicos de segurança e a Diretiva UE 2017/745 sobre produtos médicos e estão cobertos pela garantia do fabricante, com a La Maison del Cabello atuando como intermediária para facilitar a experiência do usuário ao cliente nos casos de defeito evidente de fabricação do sistema capilar, incluindo nesta seção:

1º Medidas da base que não correspondem ao indicado, ultrapassando 2 cm

2º comprimento de cabelo que não corresponde ao indicado, superior a 6 cm

3ª construção errada da base (monofilamento, costuras, monofilamento duplo, etc.)

4º tipo de cabelo diferente do indicado (natural, sintético ou DUO)

Danos devido ao desgaste natural ou uso indevido, bem como uso indevido ou insuficiente de produtos de cuidado, estão excluídos da garantia. La Maison del Cabello não pode ser responsabilizada pelos danos causados ao produto nos casos em que este tenha sido manipulado por pessoa alheia à empresa.

Tendo isto em conta, devemos saber que todos os Sistemas Capilares, independentemente da sua marca ou qualidade, têm um fim de vida e chegará um momento em que teremos que comprar um novo e deitar fora o antigo.

Os fabricantes estipulam que os Hair Systems, quando usados diariamente, devem ser renovados, dependendo do tipo de cabelo:

Cabelo Natural: até dois anos

Cabelo DUO: até depois de um ano e meio

Cabelo Sintético: até um ano depois